Refund policy

1. Politique de retour et de remboursement

Politique de retour et remboursement — VELLYNE

Chez VELLYNE, votre satisfaction est notre priorité. Si votre commande ne vous convient pas, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre colis pour nous en informer.

Conditions de retour :

• Le produit doit être retourné dans son état d'origine, non porté, non lavé, avec ses étiquettes.
• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part (mauvais article envoyé, produit défectueux).
• Pour initier un retour, contactez-nous à shopify01700@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour.

Remboursement :

• Une fois le retour reçu et vérifié, le remboursement est effectué sous 5 à 10 jours ouvrés sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.
• En cas d'échange, le nouvel envoi est effectué dès réception de l'article retourné.

Produits non remboursables :

• Articles portés, lavés ou endommagés
• Articles retournés après le délai de 14 jours

Pour toute question, contactez-nous à shopify01700@gmail.com ou au +33 7 65 28 29 59.